一、什麼票不能退 ?
1. 團體票不可退票。
2. 機票左上方上標示"NON-REF"或"NON-REFUNDABLE"(不可退票)的票，不能退票。
3. 包機機票在票價欄位未標示價格，而是寫上"CHARTER"，這種票如果錯過指定班機就不能退票。
二、多久才能退到錢?
退票時間約三個月或更久，因退票要經過開票中心填表送航空公司，航空公司票務部門計價後送會計
室審核，再經過主管核准後撥款，再通知本公司領款。本公司收到款項後再通知客戶前來領款。
三、能退多少?
1. 全程未使用的票可退款，先要扣掉旅行社的當初售票作業服務費及刷卡手續費，因為先前開票時旅行社已經付出勞力及辦公成本！之後再依照不同的航空公司及開票中心因不同的票種差異，扣NT$3000到票面50%不等的費用。在退票的過程中，旅行社將收取退票作業手續費，當退票款自原開票中心領回後，本公司再交給客戶。
2. 使用過的部份航段票，航空公司會先以正常票的計算方式，計算使用過的航段再算出剩餘的價值，再扣掉手續費。因此一張台北-香港-台北一萬元左右的旅遊票，用掉單程，剩下的回程可能退不到兩仟元。
3. 航段較多的票，用掉大部份航段時甚至無退票價值了。例如：一張台北-曼谷-吉隆坡--香港--台北的旅遊票，已用掉前三段，只剩香港--台北段要退，航空公司計算後的結果通常是"無退票價值"。
四、過期的票可以退嗎?
機票的效期最長為一年，如超過效期不可退票。
五、退票流程
1. 將要退的機票(必須是要向本公司購買的票)和購票時本公司開立的代收轉付憑證，親交或掛號郵寄給服務人員，附上聯絡電話,地址等。
2. 取得退票收據(親交或郵寄)。
3. 三個月後可撥電話：02-23827343詢問退票狀況。
4. 退票款下來後,可憑退票收據領款(如要託他人代領請將委託書及身份證影本交由代理人出示)。
留言列表