彩虹自由假期

（法新社日內瓦20日電） 航空業主管說，航空公司承諾將提供顧客更低廉的票價，及流暢、無紙化，甚至「低接觸」（contact-less）的旅行經驗，以擺脫10年來財務上的窘境。

除了電子機票、登機亭外，荷蘭皇家航空公司（KLM）正在試用自動托運機。國際航空運輸協會（International Air Transport Association）則準備提供免排隊手機登機證、身份證掃描及「自助登機」（self boarding）。

旅客服務部主管布呂耶爾（Philippe Bruyere）於國際航空運輸協會年終記者會上說：「旅行經驗將會改變，這點是毋庸置疑的。旅客想要的是自動服務。」

他說：「自助服務不是指自助報到機（kiosk），我們意指以網路為基礎的新服務，各位在家就可以完成更多事情，而不用在機場排隊等待。」

他表示：「在某些情況下，我們推廣的是『低接觸』旅行。」

航空公司嘗試博取旅客好感的同時，也在努力降低成本以因應2000年至2009年間大失血，虧損將近500億美元的情形。（譯者：中央社鄭竹雅）