旅客先搶訂機位、搭機時卻不現身,導致機位被迫超賣,航空業者終於決定出手!立榮航空今天表示:五月二號起,國內線旅客完成訂位後,在一定期限內必須完成開票手續、付款買票,否則超過期限,機位就會自動取消,藉以減少訂位灌水。不過其他兩家業者暫時還不準備跟進。  (彭群弼報導)

  機票可以選擇不同的時段,重複訂位,到時候只要持有效機票,愛坐哪一班,就坐哪一班的特殊遊戲規則,導致旅客超額訂位,航空公司因為不確定到底有多少人來搭乘,被迫「超額銷售」,一切都要等到飛機起飛前,才能掌握搭機人數,天天對賭的結果,總是會發生「機票超額銷售」,或者「明明客滿,但機上卻是到處空位」的尷尬處境,近來離島班機受霧季影響,訂位大戰更是進入瘋狂狀態,業者透露,有旅客每天,每一班都訂位,不取消,也不搭乘,導致班機訂位兩百多,但實際搭乘只有八十幾個人,買不到票的候補旅客跳腳,航空公司無奈。

  終於有航空公司忍不住,決定重新改變遊戲規則,大膽挑戰消費者的使用習慣。立榮航空宣布:五月二號起,機位完成預約之後,必須在一定期間內,完成付款開票手續,否則訂位將遭到取消。類似的做法以往僅在農曆春節等重大連續假期才會實施,但立榮決定改為常態性規定。

  立榮表示:根據旅客預約時間的早晚,分為三種遊戲規則,如果預約時間距離搭機時間,超過10天以上(含)時,旅客必須在預約日(不含)起算,七天內付錢買票。如果預約日期距離搭機日少於十天,但超過三天以上時,必須在搭機日(不含)的前三天付款才算,至於出發日(不含)前三天才預約,則是在搭機前三十分鐘要完成購票。

  立榮表示:除了代售旅行社,網站或機場櫃臺,都可以受理旅客開票。舉例來說,如果六月三十號想要預約七月十號出發的班機,旅客必須在七月七號之前付款。適用規則一。如果六月三十號要訂七月九號的座位,必須在六號購票,適用規則二,至於同一天要買七月三號當天的票,就可以等到起飛前半小時開票即可,適用規則三。

  對此,華信表示:暫時不會全面性跟進,但是會針對部分熱門時段,已經提前客滿的班次,在三天前通知旅客提前開票,否則座位就會釋出,將採個別通知的做法。復興表示:會針對客滿航班,提前詢問旅客搭乘意願,並視狀況,要求開票。但不會強制規定。

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